โปรแกรมห้องสมุด Digital Librarian

ปรัชญาการออกแบบโปรแกรมห้องสมุด

โปรแกรมห้องสมุด Digital Librarian เกิดขึ้นจากแนวคิดที่สมมติให้ผู้ออกแบบระบบ เป็นผู้ที่ต้องใช้โปรแกรมเองทุกวันๆ เพื่อให้เข้าใจถึงอารมณ์ ความรู้สึก รู้ลึกถึงปัญหา และความต้องการของบรรณารักษ์ เพื่อพัฒนาเป็นโปรแกรมที่ไม่เพียงแค่ดีกว่า แต่ต้องทำให้ผู้ใช้รู้สึกดี ที่ได้เลือกและได้ใช้

ด้วยแนวคิดนี้ ทำให้ในที่สุด Digital Librarian จึงเป็นโปรแกรมห้องสมุด ที่ได้รับการยอมรับจากลูกค้าว่า ใช้งานง่ายที่สุด มีขั้นตอนการทำงานที่น้อย เข้าใจง่าย ตรงไปตรงมาไม่ซับซ้อน และพึงพอใจกับเครื่องไม้เครื่องมือ ที่โปรแกรมจัดเตรียมไว้ให้ ทั้งเพื่อช่วยป้องกันปัญหา แก้ไขปัญหา และช่วยให้การทำงานง่ายขึ้น ชนิดที่หาไม่ได้จากโปรแกรมทั่วๆ ไป

ในด้านบริการหลังการขาย ซึ่งเป็นเรื่องที่ลูกค้าเริ่มสอบถามมากขึ้นอย่างมีนัยยะสำคัญในช่วง 1-2 ปีที่ผ่านมา สอบถามได้ความว่า เพราะถูกเท ในส่วนของบริษัท จะแนะนำให้สอบถามจากลูกค้าของบริษัทแต่ละที่ที่สนใจโดยตรง และบอกได้เพียงแค่ว่า กว่า 90% ของลูกค้าของบริษัท ไม่ได้ติดต่อขอความช่วยเหลือใดๆ เข้ามาเลยนานนับหลายๆ ปี โดยให้ตัดประเด็น ติดต่อบริษัทไม่ได้ออกไปได้เลย เพราะบริษัท ใส่ชื่อเว็บไซต์ ไว้ในโปรแกรม ตั้งแต่เริ่มปล่อยโปรแกรมออกสู่ตลาดแล้ว

ส่วนไม่ถึง 10% ที่ติดต่อเข้ามา ส่วนใหญ่จะขอคำแนะนำเรื่องการย้ายข้อมูล เพราะจะเปลี่ยนเครื่อง Server เนื่องจากเครื่องเดิมเก่าเกินไป หรือเพราะเครื่องติดไวรัส มีบ้างที่มีปัญหาใช้งานโปรแกรมไม่ได้ หลังจากองค์กรเปลี่ยนแปลงระบบเครือข่ายภายใน เป็นต้น

เปอร์เซ็นต์ดังกล่าว แสดงให้เห็นถึงสิ่งสำคัญประการหนึ่งของโปรแกรมคือ ความเสถียร ลูกค้าจะต้องไม่เจอปัญหาจุกจิก ปัญหาที่พบและไม่ได้รับการแก้ไข ลูกค้าจะได้รับการเน้นย้ำว่า หากมีปัญหาหรือข้อสงสัยใดๆ ไม่ว่าเรื่องเล็กหรือเรื่องใหญ่(ในความคิดของลูกค้า) ให้ติดต่อเข้ามาได้ทันที

โปรแกรมห้องสมุด Digital Librarian on Cloud แก้ปัญหาเรื่องราคา

ในด้านราคา แม้ว่า Digital Librarian จะมีราคาค่อนต่ำ แต่ยังถือว่าสูงสำหรับบางองค์กรที่มีงบประมาณจำกัดอยู่ดี บริษัทจึงได้นำเสนอโซลูชั่นใหม่คือ Digital Librarian on Cloud ซึ่งเป็นการจ่ายค่าใช้งานโปรแกรมในลักษณะจ่ายค่าสมาชิก เป็นงวดๆ เช่นเดียวกับการจ่ายค่าบริการอินเตอร์เน็ต ค่าโทรศัพท์ ฯลฯ แทนการซื้อขาด ข้อดีและข้อควรพิจารณาของ Digital Librarain on Cloud รวมถึงราคา ท่านสามารถศึกษาได้โดยคลิ๊กที่นี่

สวัสดีครับ.