Highlight

ผู้บริหารอยากให้ห้องสมุดให้บริการสืบค้นหนังสือผ่านทางอินเตอร์เน็ตได้แต่ให้งบมาน้อย ทำอย่างไรดีครับ อยากได้โปรแกรมห้องสมุดอัตโนมัติแบบที่ถูกๆ ดีๆ ที่แบบไม่ต้องดูแลอะไรมาก ขอทำแต่งานอย่างเดียว ติดขัดอะไรยกหูโทรแจ้ง หรือ line บอกปัญหา แล้วดูให้เลย แก้ให้ได้เลย มีไหมครับ

Simple is beautiful ความง่ายคือความงาม…Digital Librarian คือโปรแกรมที่ซ่อนความซับซ้อนยุ่งยาก ให้อยู่ภายใต้การทำงานที่เรียบง่าย หน้าจอดูพื้นๆ ไม่เห็นมีอะไร แต่หากได้เห็นถึงสิ่งที่โปรแกรมทำ ได้และทำให้ เทียบราคาและข้อแตกต่างกับโปรแกรมอื่น จะพบความจริงที่ว่า ความง่ายคือความงดงาม…

  สำหรับผู้ที่มองหาโปรแกรมห้องสมุด ไม่ว่าจะเป็นบรรณารักษ์ก็ดี ฝ่ายไอทีก็ดี หรือบริษัท ห้าง ร้านที่ต้องการนำไปเสนอให้ลูกค้าก็ดี คำถามที่อยู่ในใจคือ จะใช้โปรแกรมอะไรดี ต้องใช้ระบบอะไรบ้าง อะไรจำเป็นอะไรไม่จำเป็น ทำอย่างไรจึงจะไม่ถูกหลอก หรือชักจูงให้เชื่อ หรือเข้าใจอะไรผิด เช่น ซื้อมาแล้วใช้ไม่ได้ ไม่ได้ใช้ ในบทความนี้ จึงจะขอกล่าวถึงระบบงานของโปรแกรมห้องสมุดในภาพรวม เพื่อให้พิจารณาว่า จะใช้หรือไม่ใช้ จำเป็นหรือไม่อย่างไร ระบบงานโปรแกรมห้องสมุด โดยพื้นฐานจะมีอยู่ 3 ระบบหลัก คือลงทะเบียน สืบค้น และ

1. ดู Demo แต่ละที่ที่สนใจครับ ดูให้ละเอียด ให้เห็นถึงความแตกต่าง สงสัยตรงไหนให้สอบถามทันที อย่าคิดไปเองครับว่า โปรแกรมห้องสมุดก็เหมือนๆ กัน ขอให้ค้นหาได้ ยืมคืนได้ก็พอ เพราะจริงๆ แล้ว แต่ละโปรแกรมจะแตกต่างกันที่ความยากง่าย ความซับซ้อน ความครอบคลุม การยืดหยุ่นในการใช้งาน อย่าลืมว่า ท่านต้องใช้โปรแกรมเกือบทุกวัน ถ้าซับซ้อนยุ่งยาก ก็จะไม่มีความสุขในการทำงาน หลายคนมองข้ามเรื่องความยืดหยุ่น และครอบคลุมเนื้องาน กว่าจะรู้ว่า

ตลอดระยะเวลาหลายปีที่ผ่านมา ปัญหาหนักใจประการหนึ่งของทางบริษัท คือการตั้งราคาขาย ซึ่งแม้ว่า บริษัทจะแบ่งโปรแกรมออกเป็นระบบย่อย เพื่อให้ลูกค้าเลือกซื้อได้ตามความต้องการใช้งานและงบประมาณ แต่ต้องยอมรับว่า ราคาเริ่มต้น จะยังคงสูง โดยเฉพาะสำหรับห้องสมุดในต่างจังหวัดที่มักมีข้อจำกัดด้านงบประมาณ ความหนักใจดัง

ของฟรี ฟรีจริงหรือ? โปรแกรมที่ราคาต่ำจะเรียกว่า โปรแกรมถูกหรือโปรแกรมแพงดี? หากเทียบกับโปรแกรมที่ราคาดูจะสูงกว่า แต่ใช้งานง่าย ดี ไม่มีปัญหาจุกจิกกวนใจ และให้บริการหลังการขายที่ดีกว่า … ขณะที่คนกลุ่มหนึ่ง ยอมเสียเงินเพื่อซื้อรถยนต์ เพื่อความสะดวกในการไปทำงาน ไปตลาดจับจ่ายซื้อของ แลกกับการเอาเวลาไปทำอย่างอื่น เอาแรงกาย แรงสมองไปทำงานเพื่อให้ได้งานที่มีคุณภาพ และได้คุณภาพชีวิตที่ดีกว่า บางกลุ่มกลับเลือก

จากที่ได้พะปะกับบรรณารักษ์และเจ้าหน้าที่ห้องสมุดนับร้อยแห่งมาร่วม 10 ปี สิ่งหนึ่งที่จับได้กับความรู้สึกของคนทำงานห้องสมุดคือ ส่วนใหญ่เห็นว่า งานห้องสมุดเป็นงานที่ยุ่งยากน่าเบื่อหน่าย ทำไปก็ไม่ค่อยมีใครเห็นคุณค่า เท่านั้นยังไม่พอกลับถูกมองว่า ทำงานสบาย วันๆ ไม่ต้องทำอะไร บางห้องสมุดไม่เฉพาะงานที่จะต้องดูแลห้องสมุด ยังต้องรับงานอื่น เช่นงานสอน งานเลขาฯ เป็นต้น บางห้องสมุดผู้ดูแล ไม่ได้จบสาขาบรรณารักษ์ ความรู้คอมพิวเตอร์มีน้อยมาก แต่ถูกมอบหมายให้

ปีนี้ เป็นปีที่ 11 ที่บริษัทดำเนินกิจการมาอย่างต่อเนื่อง แม้กระนั้น ชื่อของบริษัท Digital Software Solution หรือ DSS รวมถึงชื่อโปรแกรม Digital Librarian และ Smart Library ก็ไม่ได้โด่งดังเป็นที่รู้จักในวงกว้าง ไม่ใช่เพราะไม่ดี ไม่เด่น จนไม่น่าพูดถึง หากแต่เป็นเพราะตลอดระยะเวลาที่ผ่านมา บริษัทไม่ได้เน้นทำตลาดในเชิงรุก ช่องทางการตลาดและประชาสัมพันธ์ มีเพียงแค่หน้าเว็บนี้เป็นหลักเท่านั้น ลูกค้าเกือบทั้งหมดได้มาจากหน้าเว็บนี้ และการบอกต่อกันแบบปากต่อปาก การทำตลาดประเภทโทรหาลูกค้าเป้าหมาย ออกบูธ จัดงานระดมบรรณารักษ์มานั่งฟัง ล็อคสเปค ยัดเงินใต้โต๊ะ ฯลฯ

เคยบอกลูกค้าและว่าที่ลูกค้า ตลอดช่วงหลายปีที่ผ่านมาว่า ทางเราไม่ได้อัพเกรดระบบงานหลักๆ ของโปรแกรมแล้ว และมุ่งไปพัฒนาระบบงานใหม่ที่เป็นระบบเสริมเพราะเท่าที่ทำมา ระบบหลักได้ถูกออกแบบมาให้ใช้งานได้ง่ายแสนง่าย เป็นที่ถูกอกถูกใจของลูกค้าทุกท่านอยู่แล้ว โดยเฉพาะหน้าจอยืมคืนที่แทบไม่ต้องทำอะไร นอกจากสแกนและสแกนๆ ไม่ต้องสลับหน้าจอยืมคืน ไม่ต้องระบุว่า รายการที่สแกนเป็นบาร์โค้ดสมาชิก หรือหนังสือ ทำการยืมได้ต่อเนื่อง ไม่ต้องกดปุ่มบันทึกข้อมูล เมื่อมีค่าปรับก็มีระบบผ่อนจ่ายค่าปรับ ระบบคำนวณเงินทอนเสร็จสรรพ ฯลฯ จนกระทั่งวันนี้ ระหว่างแปลงข้อมูลให้ว่าที่ลูกค้าที่หนึ่ง เกิดมีปัญหาเรื่องบาร์โค้ดหนังสือ